자주 묻는 질문 (FAQ)
일반
앱 설치 없이 쓸 수 있나요?
네. 세모북은 PWA(Progressive Web App) 라 브라우저로 바로 접속하면 됩니다. 필요하면 홈 화면에 추가해 네이티브 앱처럼 쓸 수 있어요. PWA 설치 방법 →
여러 업체에서 쓰고 싶어요
- 관리자: 한 계정당 여러 업체 OWNER/MANAGER 가능. 로그인 후 업체 스위처로 전환
- 고객: 한 계정이 여러 업체에 소속 가능 (각 업체마다 별도 고객 기록)
- 강사: 한 강사 프로필이 여러 업체에서 수업 가능 (cross-company 평판 통합)
예약 · 체크인 · 완료
체크인과 수강 완료의 차이는?
- 체크인: "고객이 왔다" 기록. 방문 시각만 남김
- 수강 완료: "수업이 끝났다" 상태 전환. 회원권 차감·리뷰 요청 트리거
체크인 안 해도 수강 완료 가능. 업체 정책이 "자동 완료" 라면 체크인 상관없이 시간 지나면 자동으로 완료 처리.
자동 수강 완료 설정은 어디서?
관리자 → 설정 → 자동화 → "예약 시간 지나면 자동 수강 완료" 토글. 지연 시간(기본 30분)도 조정 가능. 자세히 →
체크인 실수로 눌렀어요
토글 방식 입니다. 다시 한 번 누르면 방문 전으로 되돌아갑니다.
강사가 수강 완료를 안 눌렀어요
관리자도 예약 상세에서 직접 "완료" 버튼으로 처리 가능. 또는 자동 완료 정책을 켜두면 강사가 잊어도 자동으로 처리됩니다.
리뷰
리뷰 수정 기한은?
작성 후 7일 입니다. 7일 지나면 수정·삭제 불가. 삭제하면 복구도 안 됩니다.
리뷰 작성자 이름이 실명으로 나오나요?
기본 마스킹("김○○") 입니다. 본인이 원하면 풀네임으로 전환 가능.
내 리뷰 → 수정 → 공개 이름 토글
부적절한 리뷰를 봤어요
공개 허브에서 리뷰 옆 "신고" 버튼 → 사유 입력 → 운영팀 검토. 명백한 문제면 비공개 처리됩니다.
강사가 리뷰에 답글을 달 수 있나요?
네. 강사 앱 "리뷰" 탭에서 받은 리뷰마다 "답글 달기" 가능. 답글은 고객 화면과 공개 허브에 함께 노출됩니다.
결제·플랜
FREE 플랜으로 뭐가 되나요?
예약 관리·캘린더·강사 초대·리뷰 등 기본 운영 기능 전부 사용 가능. 안 되는 건:
- 로고·커버 이미지 등 브랜딩
- 고객 앱 B2C 결제
- 고급 분석 대시보드
- SMS·이메일 대량 발송
PRO 로 전환하면 즉시 적용되나요?
네. 카드 등록 + 결제 완료 즉시 모든 PRO 기능 활성화. 익월부터 자동 결제.
결제 실패 시 어떻게 되나요?
- 1차 실패: PAST_DUE 상태 + 3일 후 자동 재시도 (총 3회)
- 3회 모두 실패: SUSPENDED — 유료 기능 잠김
- 결제 수단 업데이트하면 즉시 복원
취소하면 남은 기간 환불되나요?
아니요. 현재 결제 주기 끝까지는 PRO 사용, 주기 만료 시점에 FREE 로 강등. 비례 환불 없음.
도메인 · DNS
도메인 연결했는데 "Invalid Configuration" 이 떠요
대부분 3가지 중 하나:
- 호스트 이름 불일치 — Vercel 이 요구하는 호스트와 DNS 등록한 호스트가 다름 (
www.xxxvsxxx) - 네임서버 문제 — 도메인의 실제 네임서버가 가비아가 아닌 다른 곳 (hostcocoa, Cloudflare 등). 이 경우 가비아 DNS 관리 툴에 넣은 레코드는 효력 없음
- DNS 전파 대기 — 보통 30분~2시간, 최대 24시간
터미널에서 확인:
dig [내 도메인] CNAME +short
# Vercel 값이 나와야 함가비아에 CNAME 넣었는데 "A타입의 값에 입력할 수 없습니다" 에러
타입 드롭다운을 A 에서 CNAME 으로 바꾸면 해결됩니다. 기본값이 A 로 되어있어서 헷갈리기 쉬워요.
회사 홈페이지가 이미 돌아가고 있는데 서브도메인만 연결하고 싶어요
루트 도메인(example.com)의 기존 A/MX 레코드는 건드리지 않고, 서브도메인(admin.example.com) 만 CNAME 추가하면 됩니다. 단 네임서버가 가비아여야 작동.
알림
iPhone 에서 푸시 알림이 안 와요
iOS 16.4+ 에서 Web Push 지원. 반드시 홈 화면에 추가 한 상태에서만 알림이 작동합니다. Safari 탭에서 알림 허용해도 안 와요.
이메일 · SMS 는 언제 오나요?
업체 관리자의 자동화 설정에 따라 다릅니다:
- 예약 리마인더 (1시간·24시간 전)
- 리뷰 요청 (완료 24시간 후)
- 노쇼 팔로업
자세한 내용은 관리자에게 문의하세요.
문의
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