커뮤니티 관리

모바일 앱의 게시판 + 모임 기능을 업체 관리자 입장에서 조율합니다.

🆕

2026.04 신규 — 고객 retention 강화를 위한 업체별 게시판 + 모임(Meetup) 기능이 추가되었습니다.

커뮤니티 구조

하이브리드 구조 — 두 가지 스코프가 동시에 존재:

업체 게시판 (COMPANY): 업체 소속 고객만 볼 수 있는 폐쇄 공간
전체 피드 (GLOBAL): 앱 전체 고객이 볼 수 있는 공개 피드

공간	누가 보나	누가 쓰나
업체 게시판	해당 업체 가입 고객	가입 고객
전체 피드	로그인 전체 고객	전체 고객

관리자 역할

1. 공지 고정 (pinned)

중요한 글을 피드 상단에 고정. 업체 범위만 가능 (GLOBAL 은 플랫폼 운영자 영역).

사이드바 → 커뮤니티

게시글 리스트가 뜹니다.

공지로 쓸 글 선택

관리자가 쓴 글 또는 고객 글 모두 고정 가능.

"고정" 토글

즉시 피드 상단 표시. 다시 누르면 해제.

2. 모더레이션 (글·댓글 삭제)

부적절한 콘텐츠는 소프트 삭제 — 고객 입장에선 "삭제된 글" 로 표시되지만 DB 에는 보존됩니다 (복구 가능).

3. 신고 처리

고객이 신고한 글·댓글이 신고함 탭에 쌓입니다.

상태	의미
PENDING	아직 검토 안 함
REVIEWED	검토 완료 (조치 없음)
ACTION_TAKEN	조치 완료 (글 삭제·경고 등)

💡

자사 업체 게시판의 신고만 뜹니다. 전체 피드 신고는 플랫폼 운영자가 처리.

모임(Meetup) 관리

카테고리 MEETUP 로 작성된 글은 참가 신청 기능이 붙습니다.

상태

OPEN: 참가 신청 받는 중
CLOSED: 마감 (정원 초과 또는 작성자 수동 닫음)
CANCELLED: 취소

참가자 관리

작성자(고객)가 직접 상태 변경 가능. 관리자는 전체 내역 조회 가능하나 직접 개입은 제한적.

신고 처리 흐름

사이드바 → 커뮤니티 → 신고함

PENDING 건이 리스트업.

신고 내용 확인

원본 글 · 신고자 · 신고 사유.

판단

문제 없음 → "검토 완료" 로 변경
조치 필요 → 해당 글 삭제 + "조치 완료" 로 변경